1. Objet et parties
Les présentes conditions générales de location (« CGL ») régissent la mise à disposition d'un véhicule entre OKAuto, agence de location de voitures immatriculée à Marrakech (Maroc) depuis 1999, dont le siège est situé N875, Bd Bouakkaz, 40000 Marrakech (la « Société »), et toute personne physique ou morale ayant réservé un véhicule (le « Locataire »).
2. Conditions d'accès à la location
- Âge minimum : 21 ans (23 ans pour les catégories premium & 4x4).
- Permis de conduire valide depuis au moins 1 an, présenté en original.
- Pièce d'identité en cours de validité (CIN pour résidents, passeport pour étrangers).
- Carte bancaire au nom du conducteur principal pour la caution.
- Les conducteurs additionnels doivent être déclarés au contrat et remplir les mêmes conditions.
3. Réservation & confirmation
La réservation est effective après validation par nos équipes et, le cas échéant, encaissement de l'acompte ou du paiement total. Une confirmation est envoyée par email avec le récapitulatif de la location.
4. Tarifs, paiement & caution
- Les tarifs sont exprimés TTC en MAD (Dirham marocain). Une conversion indicative en EUR est affichée à titre informatif au taux fixe de 1 € ≈ 10,8 MAD.
- Le paiement s'effectue à la réservation (en ligne) ou à la prise du véhicule (espèces, CB, virement).
- Une caution (pré-autorisation bancaire ou espèces) est bloquée à la remise des clés, restituée intégralement en fin de location si le véhicule est rendu conforme.
5. Assurance & franchise
Tous les véhicules sont couverts par une assurance tous risques conforme à la réglementation marocaine (RC obligatoire, vol, incendie, bris de glace, dommages). En cas de sinistre responsable, une franchise (dont le montant est précisé au contrat selon la catégorie du véhicule) reste à la charge du Locataire. Des options de rachat partiel ou total de franchise sont proposées.
6. Kilométrage & carburant
- Kilométrage illimité sauf mention contraire au contrat.
- Le véhicule est remis avec un plein de carburant et doit être restitué dans le même état ; à défaut, le carburant manquant sera facturé + frais de service.
7. Utilisation du véhicule
- Usage strictement personnel ou professionnel autorisé au contrat, à l'exclusion de tout transport rémunéré de personnes ou marchandises non déclaré.
- Sortie du territoire marocain interdite sans autorisation écrite préalable d'OKAuto.
- Interdiction formelle : compétitions, cours de conduite, remorquage, conduite sous emprise d'alcool/stupéfiants, transport de matières dangereuses.
- Le tabac et les animaux sont interdits à bord (sauf accord préalable — frais de nettoyage possibles).
8. Livraison & restitution
Le véhicule est remis à la date, heure et lieu convenus après état des lieux contradictoire. La restitution doit s'effectuer dans les mêmes conditions. Toute heure de retard au-delà de la tolérance de 59 minutes entraîne la facturation d'une journée supplémentaire.
9. Annulation & modification
- Gratuit jusqu'à 48 h avant le début de la location.
- Entre 48 h et 24 h : 30 % du montant retenu.
- Moins de 24 h ou no-show : 50 % du montant retenu.
- Toute modification est soumise à disponibilité et sans frais si demandée > 48 h à l'avance.
10. Sinistre, vol ou panne
En cas d'accident, vol ou panne, le Locataire doit immédiatement prévenir OKAuto au +212 6 64 77 35 85, faire établir un constat amiable et déposer plainte auprès des autorités en cas de vol/vandalisme. À défaut, l'assurance peut refuser sa garantie.
11. Amendes & infractions
Toute contravention (stationnement, radar, autoroute) reste à la charge du Locataire, majorée de frais de gestion administrative.
12. Données personnelles
Le traitement des données du Locataire est décrit dans notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable & litiges
Les présentes CGL sont soumises au droit marocain. Tout litige non résolu à l'amiable relève de la compétence exclusive des tribunaux de Marrakech.
Dernière mise à jour : 24/07/2026